中小公司研究-科技篇澳门皇冠金沙网站:趋势与变

2019-10-25 04:39 来源:未知

电商是对线下商业的一种摧枯拉朽后的重构,为什么o2o这个概念出来之后,大家都忘了这一点呢?两者在相当长的时间内还将继续共存,但电商会不断蚕食便利店货架上的地盘,在不牺牲品类丰富...电商是对线下商业的一种摧枯拉朽后的重构,为什么o2o这个概念出来之后,大家都忘了这一点呢?两者在相当长的时间内还将继续共存,但电商会不断蚕食便利店货架上的地盘,在不牺牲品类丰富性的同时不断缩短送达时间。

澳门皇冠金沙网站,从二十世纪90年代开始,零售行业的第四次变革浪潮逐渐来袭,而其中科技对零售行业变革的影响是巨大的,此篇文章主要从互联网到移动互联网再到物联网、人脸识别、大数据等新技术的进化来探讨零售行业未来演化的方向。

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    互联网时代,阿里、京东等传统线上电商的边界在哪。

业界声称的零售o2o元年即将接近尾声,但是盘点近一年来从offline、online 向下走、向上走的“玩家们”,一步两步、一步两步,大家都还没怎么找到自己的步伐。

    2016年电商占据我国零售额比例约17%,但是其增速已降低至26%。根据现有的线上和线下零售额进行类线性推演,我们预计至2021年(5年后)线上零售额占总零售额比重将达到26.4%,线上与整体零售额增速的剪刀差降至7%,预计当两者剪刀差降为零时,线上零售额的占比将达到30%。按此推算,线下零售市场仍将占据7成零售比例,潜在空间巨大。与之对应的是阿里、京东等电商巨头的用户增速放缓、线上流量成本日益增加,这是线上电商巨头们进军线下零售的主要原因。

零售o2o元年的玩家们

    移动互联网时代,又带来哪些变革。

京东3月份吹响进军线下的号角,宣布与万家便利店携手,共同打造“十五分钟达”+“一小时达”的服务体系,时至年终,当初的豪言壮语已经在柴米油盐的拉锯战中消磨殆尽,又传出了京东“一县一店”的o2o落地计划。

    互联网时代的电商,通过颠覆传统多级分销体系,带来商品价格的下降。从配送时间来看,其多在1-3天内,更适合标准化的大众商品。移动互联网以及LBS技术的成熟带来的是以最后3公里配送为核心的O2O平台的崛起,其对配送时效要求多在1小时以内。O2O的本质是以价格提升换来及时的服务需求,带来线下商超客流的重构,SKU展示量的大幅扩大。对于O2O整个业态来看,2016年市场规模是1.1万亿元,我们认为未来市场仍有数倍增长空间。

继2011年试水便利店模式后,今年5月份,升级版的“嘿客”又强势“入侵”几百个小区,一度让外界惊呼马云有对头了。不过目标人群定位的摇摆和“伪体验”模式让嗨店基本沦为顺丰的“自嗨”。近日嗨客商城的上线能否拯救半死不活的“嗨客”尚待观察。

    新技术重构商业模式,传统零售焕发新活力。

而社区 o2o的那些小型玩家们今年也纷纷触壁掉头:快书包彻底放弃死扛几年的“一小时送货”,向现实低头;曾经势头凶猛的叮咚小区全面收缩展现,退守上海市场,“闭关转型”;就连一度在朋友圈刷屏的社区001近日也屡遭爆料模式落后,越做越亏、难以为继。

    在物联网、大数据、人工智能等新技术的叠加下,新零售相比于传统零售发生了诸多变化。供应链方面,实现由消费端牵引的C2B的生产模式;物流方面,基于大数据,商流、物流、信息流、资金流一体化运作;运营方面,全域感知消费者数据,以消费者为核心;消费场景方面,打破时空限制、商品限制。

就在线下玩家纷纷”下凡“,向商超便利夫妻店发起冲击的同时,线下的零头巨头们也没有困守愁城、坐以待毙,而是期望借o2o的这个风口让自己沉重的身子“飘起来”。“灵魂深处闹革命”的苏宁云商三季度线上交易额同比增长52.26%,是个不错的迹象;万达联手百度、腾讯,在电商方面“任性”地砸钱,要在一两年内用真金白银“趟”出一条 o2o最佳模式;本土超市巨头大润发和湖南零售“军阀”步步高的“飞牛”和“云猴”,今年都宣布完成了从电商平台到 o2o平台的“转身”,前些年一直半死不活的零售业电商平台能否搭上 o2o的快车死而复生?

    再看黑科技,谁才是新零售的痛点杀手。

纵观各路人马今年在零售o2o领域的排兵布阵,虽然阵型各异、兵法不同,但是大家好像都没有在起跑线之外走出多远,在社会上造成的动静也远不足“双十一”的一个零头,距离改变人们的生活仍然“路漫漫,其修远”。

    对于通过物联网、人脸识别等黑科技改造线下零售基础设施的“新线下零售”,我们认为一方面带来的是传统线下零售体验感的进一步提升,比如无需排队支付等着力于解决消费者或者厂家痛点的技术创新;另一方面则是尽可能收集线下用户数据,实现线上、线下数据打通,具体包括电子货架标签、RFID、视频客流统计、WIFI探针、APP支付等。从商业化(成本)和体验角度来说,现阶段我们最看好电子货架标签在国内的推广。而无人便利店作为一种新的零售业态,目前我们最看好缤果盒子。

反观本地服务o2o,就仿佛一下子从默片时代来到了《变形金刚》时代,沉寂几年的“千团大战”有了借尸还魂、卷土重来之势,从年初快的、滴滴的”烧钱大战“到年中美团、饿了么地推人员的流血事件,再到58、赶集这一对千年冤家在o2o战场上的狭路相逢。再加上连续创业者雕爷对于“解放手艺人”的连续鼓吹,家政服务o2o公司的群雄争起……本地服务o2o似乎正处在爆发的前夜。

为什么零售o2o在今年没有像服务o2o那样“火”起来,是哪些暗礁让探路者在今年纷纷“折戟”?线上巨头、线下霸主各自面临着什么样的问题?零售 o2o是不是一个伪概念?

o2o 的流量困境

“我经营大润发17年了,从来没有为引流这个事情伤过脑筋”,大润发董事长黄明瑞的一句话一举道破零售业面临的最大困境——海量的进店客流如何转化为线上客流。

或许是因为“从来没有为引流伤过脑筋”,零售企业做电商往往会把“流量转化”这件事想象的过于轻而易举。深耕湖南市场19年的步步高,年进店客流10亿人次,在他们的规划中,明年,交易流量的转化率要达到30%,后年要达到60%。为了诱导顾客“上网”,他们将用电子小票取消纸质小票,施加各种小恩小惠。

然而,基于各种流量入口的“网络地产”和线下盘踞黄金地段、坐等客户上门的“商业地产”,逻辑完全不同。哪怕线下客流的转化率能够达到10%,早就没有阿里、京东什么事了。目前电商的新客获取成本已经达到了300元左右。传统零售商如果要和电商拼流量基本上毫无胜算。

对于社区001这样的“白手起家者”,流量获取依然是绕不过去的一道坎,尤其是他们将目标客群锁定在了家庭主妇、老年群体这些“入网率”低的人群,基于位置的线下推广就显得尤为重要,散发传单、社区活动、和物业合作……线下的流量获取成本一点都不会比线下便宜。

而对于京东这样的流量巨头,同样面临着线上流量“本地化”的问题——如何将消费者引导至附近的便利店下单?便利店如果自己开通本地公众服务账号,获取的流量难道不是更“本地化”吗?何须依傍京东这样的“居心叵测者”?

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