美的售后“澳门皇冠金沙网站温馨蓝”彰显行业

2019-11-19 23:38 来源:未知

澳门皇冠金沙网站 1

三分产品,七分服务。我国空调行业售后服务水平参差不平的状况在持续了很长一段时间后,终于可以有规可循、有标可依。

澳门皇冠金沙网站,在深圳街头,总能看到一群“MIDEA”帅小伙 :黝黑的笑脸,身着蓝色上衣,头戴蓝色遮阳帽,骑一辆金黄色电单车,服务在这座美丽的城市。他们就是美的空调的服务人员,业内称为美的“温馨蓝”。他们风雨无阻地将高品质的变频空调、一晚一度电空调安装至千家万户,只要拨通服务电话,“温馨蓝”就会尽快上门,提供最专业最周到的服务。

7月1日,商务部发布实施了《房间空气调节器安装服务规范》、《房间空气调节器拆装服务质量检验规范》、《房间空气调节器拆解清洗维护规范》三大空调行业服务标准。

据了解,美的“温馨蓝”服务非常规范,一身整洁着装,工具整齐摆放在一块蓝垫布上,机器抽空一丝不苟,为了确定一个安装位置可以给用户提出数个专业建议,解释得非常详尽。专业安装后安装人员还会把空调周围打扫得干干净净、连墙壁都擦洗整洁,之后还将留下一张服务监督卡片。

记者了解到,这三项服务标准是由中国家用电器服务维修协会牵头,美的、长虹、海尔、海信科龙、赛维、苏宁、国美、格力、LG、三星、志高等行业代表企业和北京工业大学、北京电气工程学校等单位共同起草、审定,从安装、维护、清洗等各方面做出了标准规范。

美的提出“一个美的、一个体系、一个标准”,售后人员的服务都会按照卡片上每项标准化要求严格执行,这是美的以服务彰显行业新标准的体现。

中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏表示,三大空调行业服务标准的颁布实施将极大地改变目前我国家用空调服务良莠不齐的现象,让空调行业售后服务有规可循、有标可依,有助于提升消费者体验,并持续加快空调行业整体服务水平的规范和升级。

空调服务“有标可依”

空调产品是个半成品,只有安装环节真正到位了,才算真正完整的购买消费。但据中国消费者协会副秘书长杨红灿介绍,在空调消费的投诉中,消费者对空调安装不及时、售后服务不专业、质量水平难评测、维修退换货难等问题和现象投诉不断增多。

而在三大服务标准中,上述问题都可以有效避免。据刘秀敏介绍,在安装服务规范中,对服务程序中从安装预约、安装期间、安装后都提出要求,对空调安装过程中的安全性、保障性、关爱性等提出要求。在拆装服务规范中,对拆卸、安装等技术内容和质量做出规范和评定。在拆解清洗维护规范中,对维护要、检验测试标准等做出规范,甚至对节能、节电等提出要求。

TAG标签:
版权声明:本文由澳门皇冠金沙网站发布于农业政策,转载请注明出处:美的售后“澳门皇冠金沙网站温馨蓝”彰显行业